A Azuri cumpre o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e busca a melhor experiência para seus clientes. Leia nossa política com atenção:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme art. 49 do CDC.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
O cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago pelo produto e frete de entrega.
A Azuri arcará com o custo do frete para devolução apenas se o direito de arrependimento for exercido.
O reembolso será efetuado somente após a recepção e análise do produto.
O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar análise por possível defeito.
O cliente é responsável pelo custo do frete para envio do produto para análise.
O produto deve estar limpo, com etiqueta e embalagem original, quando possível.
Após análise, se confirmado defeito de fabricação, a Azuri arcará com os custos de frete para devolução e reenvio, e realizará troca ou reembolso integral (incluindo frete da compra).
Se constatado mau uso, defeito não coberto ou alteração no produto, a solicitação será recusada, o produto será devolvido ao cliente, e os custos de frete para retorno serão de responsabilidade do cliente.
Reembolso ou troca somente após análise e confirmação.
Trocas poderão ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiqueta e embalagem original.
O cliente arca com todos os custos de frete para devolução e novo envio.
Não há reembolso do valor do frete pago na compra, apenas do valor do produto.
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto.
Para iniciar o processo, o cliente deve contatar a Azuri pelo WhatsApp (81) 99227-4839 ou e-mail [email protected], informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
A Azuri responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio.